核电项目是一个建设周期长、投资巨大、牵涉面广的大型系统工程,从选址开发到运营发电,如何满足公众的知情权,让公众监督落在实处,让公众有机会表达自己的意愿;如何以平等的心态、通俗易懂的方式与公众沟通,消除公众对发展核电的顾虑是值得深入思考的问题。
经过近些年的探索和积累,我国核电公众沟通已摸索出了一些适合国情的方式方法,建立了一些具有地方特点的平台阵地,取得了一些成功的经验。但是,我国核电公众沟通的效果与核电本身发展的速度还不匹配,滞后于核电发展,社会公众对于核能的认识、了解和理解有限,部分公众心存疑虑,在核电公众沟通方面开展的工作还远远不够。
换位思考是有效地进一步做好核电公众沟通的途径。换位思考,就是我们平常说的“将心比心”。我们只有从公众的角度出发,了解公众在担心什么、顾虑什么,回答公众真正想知道的问题,避免“说我想说”的误区。
对于从事核电事业的专家来说,要深入了解公众真正关心的问题,公众心中对于发展核电产生顾虑的“真题”。只有设身处地的研究解答公众真正想了解的问题,而不是专家“猜想”公众应该知道的答案,才有可能真正做到有效沟通,解开公众心中的结,让公众从内心深处接纳核电。
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